Regulamin rezerwacji wizyt

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt w Feniks, w szczególności za pośrednictwem formularza rezerwacji online dostępnego na stronie internetowej.
2. Rezerwacja wizyty może zostać dokonana samodzielnie przez pacjenta za pośrednictwem systemu Bookero, a także telefonicznie lub osobiście przy pomocy pracownika Feniks.
3. Korzystanie z systemu rezerwacji online jest dobrowolne i nie wiąże się z dodatkową opłatą.
4. System rezerwacji Bookero służy wyłącznie do organizacji terminu wizyty i nie zastępuje konsultacji, badania ani kwalifikacji prowadzonej przez specjalistę.

Rezerwacja wizyty

1. W celu dokonania rezerwacji online należy wybrać dostępną usługę, specjalistę, jeżeli system umożliwia taki wybór, oraz dogodny termin.
2. Do dokonania rezerwacji wymagane jest podanie danych niezbędnych do jej obsługi, w szczególności imienia i nazwiska oraz numeru telefonu.
3. Pacjent zobowiązany jest do podania prawidłowych danych umożliwiających kontakt w sprawie umówionej wizyty.
4. Rezerwacja zostaje dokonana po prawidłowym zatwierdzeniu formularza w systemie Bookero.
5. Feniks może kontaktować się z pacjentem pod podanym numerem telefonu w sprawach dotyczących rezerwacji, w szczególności w przypadku konieczności zmiany terminu.

Zmiana lub odwołanie wizyty

1. Jeżeli pacjent nie może pojawić się na umówionej wizycie, powinien możliwie jak najwcześniej poinformować o tym Feniks.
2. Zmiana lub odwołanie terminu może odbywać się telefonicznie albo za pośrednictwem systemu Bookero, jeżeli taka możliwość została udostępniona.
3. Wcześniejsze odwołanie wizyty pozwala udostępnić zwolniony termin innemu pacjentowi.
4. W przypadku spóźnienia czas wizyty może zostać odpowiednio skrócony, jeżeli jest to konieczne ze względu na kolejne zaplanowane wizyty.
5. W przypadku znacznego spóźnienia Feniks może odmówić realizacji wizyty, jeżeli jej przeprowadzenie w pozostałym czasie nie będzie możliwe.

Odwołanie wizyty przez Feniks

1. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w przypadku nieobecności specjalisty, awarii lub innych zdarzeń niezależnych od placówki, umówiona wizyta może zostać przełożona lub odwołana.
2. Feniks Rehabilitacja podejmie w takim przypadku próbę kontaktu z pacjentem przy wykorzystaniu danych podanych podczas rezerwacji.
3. W miarę dostępności pacjentowi może zostać zaproponowany inny termin wizyty.

Płatność za wizytę

1. Rezerwacja terminu za pośrednictwem systemu Bookero nie wymaga dokonania płatności online.
2. Płatność za wizytę odbywa się gotówką w placówce.
3. Cena usługi jest zgodna z aktualnym cennikiem obowiązującym w Feniks.

Dane osobowe

1. Dane przekazywane w związku z rezerwacją wizyty są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi rezerwacji, kontaktu z pacjentem oraz organizacji pracy placówki.
2. Do obsługi rezerwacji wykorzystywany jest system Bookero.
3. Formularz rezerwacji nie jest przeznaczony do przekazywania informacji dotyczących stanu zdrowia, rozpoznania, przebytych chorób ani dokumentacji medycznej.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Zasady korzystania z systemu rezerwacji

1. Z systemu rezerwacji należy korzystać zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zabronione jest dokonywanie fikcyjnych rezerwacji, podawanie nieprawdziwych danych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie systemu.
3. Feniks nie odpowiada za czasową niedostępność systemu Bookero spowodowaną awarią, pracami technicznymi lub okolicznościami pozostającymi poza kontrolą placówki.
4. W przypadku braku możliwości dokonania rezerwacji online wizytę można umówić telefonicznie.

Kontakt

W sprawach dotyczących rezerwacji, zmiany terminu lub odwołania wizyty można skontaktować się z Feniks telefonicznie lub za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
2. Feniks może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku zmiany zasad rezerwacji, sposobu funkcjonowania systemu Bookero, organizacji placówki lub obowiązujących przepisów prawa.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.